A sikeres pályázat elsődleges feltétele az volt, hogy a kereskedő tartson készleten 4G-képes mobilkészülékeket, ezenkívül minimális informatikai infrastruktúrára is szükség volt, hogy a csereprogram online adminisztrációját és a szükséges dokumentumok szkennelését el tudják végezni.
Feltétel volt az is, hogy a partnercég gondoskodjon a leadott használt telefonok veszélyes hulladékként történő, szakszerű megsemmisítéséről.
Az NMHH tájékoztatása szerint csak egy regisztráció nem volt sikeres, mert a pótlási felszólításra sem nyújtotta be a jelentkező a hiányzó dokumentumokat. A mobilszolgáltatók és a nagy elektronikai áruházláncok jól kiépült országos hálózatainak nagy része közreműködik a csereprogramban. A Nemzetközi Fejlesztési és Forráskoordinációs Ügynökség által üzemeltetett pályázati felületen elérhető a regisztrált kereskedők listája, és a program tájékoztató oldalán hamarosan egy interaktív térképes keresőn lehet megtalálni a lakóhelyhez legközelebbi kereskedők üzleteit.
A csereprogram hétfőn indult, és minden magyarországi lakhellyel rendelkező természetes személy részt vehet benne, aki rendelkezik olyan használt 3G-s készülékkel, amelyet 2021. július 1. és december 31. között legalább egyszer hanghívásra, adatforgalomra vagy sms küldésére, fogadására használt. Fontos, hogy először a 3G-s készülékek cseréje történik meg, mivel a szolgáltatók a 3G-szolgáltatás kivezetésére készülnek.
Ha marad a támogatási keretből, akkor májustól következnek a még régebben gyártott 2G-s készülékek.
A kiválasztott kereskedőnél a támogatás igénybevételéhez a leadandó készülék mellett szükség lesz egy személyi azonosító okmányra és a lakcímkártyára is. Leadás előtt fontos, hogy a készülékről a tulajdonos mentsen le és töröljön minden személyes adatot, emellett a SIM-kártyát, valamint – ha van a telefonban – az SD-kártyát is távolítsa el.
Az ötmilliárd forintos keretösszegű program 20 ezer forintos támogatást nyújt egy-egy telefon cseréjéhez, és mivel a hatóság elsősorban a rászorulóknak kíván segíteni a készülékváltásban, ezért a támogatás maximum 120 ezer forint értékű készülékekre használható fel.