Adatok, amelyek irányt mutatnak

A modern marketingben az adatok mérése elkerülhetetlen a sikerhez. Azonban felmerül a kérdés: milyen adatok mutatnak irányt, és hogyan érdemes mérni őket? A válasz nem egyetlen mérőszámban rejlik, hanem több adat összefüggéseiben és azok helyes értelmezésében. Az alábbiakban a BP Digital szakértői segítenek eligazodni.

Miért fontos mérni a marketingadatokat?

Az adatok mérése segít kiszűrni a találgatást, és üzleti szinten értelmezhető visszajelzést ad a döntésekhez. A mérések hiánya viszont olyan, mint a Balatonon széljelzők nélkül vitorlázni: haladsz, de nem tudod pontosan, jó irányba tartasz-e.

• Átláthatóvá válik a megtérülés. Pontosan látszik, mely kampányok termelnek bevételt, és melyek emésztik fel megtérülés nélkül a költségkeretet. Ez segít abban, hogy a marketing ne felesleges költség legyen, hanem olyan üzleti eszköz, amelynek számszerűsíthető hatása van.
• Fejleszthetővé válik a hatékonyság. Az adatok megmutatják, mely csatornák, üzenetek vagy formátumok működnek jobban. Így a hangsúly fokozatosan azokra az elemekre kerül, amelyek valóban eredményt hoznak, nem pedig megszokásból futnak tovább.
• Pontosítható az ügyfélélmény. A felhasználói viselkedés elemzése rávilágít arra, hol akad el egy-egy folyamat. Egy rosszul elhelyezett űrlap vagy lassú oldal ugyanúgy visszatartó erő lehet, mint egy zsúfolt strandbejárat a főszezonban.

A BP Digital véleménye szerint a SEO, a PPC és a közösségi média kampányok akkor működnek igazán hatékonyan, ha az adatokat rendszeresen mérjük, elemezzük, és ezek alapján finomítjuk a stratégiát.

Milyen adatokat érdemes mérni a marketingben?

A marketingeredmények értelmezéséhez több adatcsoport együttes vizsgálata szükséges. Ezek együtt adják a teljes képet, nem pedig külön-külön.

Üzleti és pénzügyi mutatók

• ROI és ROAS. Ezek a mérőszámok mutatják meg, mennyi bevétel keletkezik egy-egy marketingre elköltött forintból. Segítenek eldönteni, mely kampányok indokolják a további befektetést. Egyben összehasonlíthatóvá teszik az eltérő csatornák teljesítményét is.
• CAC. Az ügyfélszerzési költség rávilágít arra, mennyibe kerül egy új vásárló megszerzése. Ha ez túl magas, az a folyamat újragondolását jelzi. Különösen fontos szerepe van a skálázás előtt.
• LTV. Az ügyfél élettartam-érték megmutatja, mennyit ér egy vásárló összességében. Ez fontos támpont a költési határok meghatározásához. Segít eldönteni, mennyi erőforrás fordítható megtérüléssel az ügyfélszerzésre.
  
  

Konverziós és hatékonysági mutatók

• Konverziós arány. Azt jelzi, hogy a látogatók mekkora része lép tovább a kívánt irányba. Már kis változtatások is látványos különbséget hozhatnak, ezért gyakran az egyik leggyorsabban javítható mutató.
• Leadminőség. A valódi érdeklődők aránya fontosabb, mint a puszta darabszám. Ez kifejezetten igaz az összetettebb szolgáltatások esetén. A minőségi leadek csökkentik az értékesítési csapat felesleges egyeztetéseit.
• Lemorzsolódás. Megmutatja, hol veszíti el a márka az érdeklődést. Ez sokszor többet árul el, mint egy sikeres kampány. A visszatérő ügyfelek aránya itt kulcsindikátor.
  
  

Digitális és elköteleződési mutatók

• CTR. A kattintási arány visszajelzést ad az üzenetek relevanciájáról. Ha alacsony, mihamarabbi irányváltás indokolt. Gyakran már a kreatív vagy a szövegezés finomítása is javulást hoz.
• Márkaérzet és visszajelzések. Az online említések hangulata jól mutatja, hogyan gondolkodnak a felhasználók a márkáról. Ez a mutató a bizalom alakulását is jelzi. Fokozottan értékes a válsághelyzetek felismerésénél.
• AI-alapú láthatóság. Egyre fontosabb szempont, hogy egy márka megjelenik-e a mesterséges intelligencia által adott válaszokban. Ez új dimenziót ad az online jelenlét értelmezésének. A láthatóság érdekében már az AI-alapú keresőkre is optimalizálni kell.
  
  

Az adatok nem önmagukért beszélnek

Az adatok értéke az értelmezésben rejlik. A Balaton vízállása is csak akkor jelent valamit, ha tudjuk, mire készülünk: úszásra, vitorlázásra vagy kikötésre. Ugyanez igaz a marketingre is, ahol a számok önmagukban nem adnak választ. Az összefüggések felismerése teszi őket valódi döntéstámogató eszközzé.

Hogyan áll össze a kép?

A marketing akkor válik irányíthatóvá, amikor az adatok döntésekké alakulnak. Nem az számít, mennyi számot látunk, hanem hogy mit kezdünk velük, és hogyan illesztjük őket az üzleti céljainkhoz.

A BP Digital SEO ügynökség szerint az adatvezérelt gondolkodás segít, hogy a marketing ne sodródás, hanem tudatos iránytartás legyen.