Miért olyan fontosak az ügyfélértékelések, vélemények?

A vállalkozások különböző marketingtechnikákat, közöttük például online véleményeket használnak arra, hogy márkáik és termékeik ismertségét, értékét, ezáltal pedig az árbevételüket növeljék.

Legyél tisztában az vevővélemények fontosságával, hogy kihasználhasd ezt a technikát az új ügyfelek bevonzására, a bizalom kiépítésére, a márkaismertség növelésére és az értékesítés fellendítésére! Ebben a cikkben elmagyarázzuk, hogy miért fontosak az ügyfélértékelések.

Mik azok a vásárlói visszajelzések?

Az Ideastyle full service ügynökség színvonalas szolgáltatásai nem csupán a marketingstratégia megtervezését, de a különféle marketingtechnikák kivitelezését is lefedik, így segítik hozzá az ügyfeleiket céljaik eléréséhez. 

A visszajelzéseket az ügyfelek írják egy cég termékeiről és szolgáltatásairól, hogy mások számára hasznos információkkal szolgáljanak a vállalkozásról, és vásárlás előtt utána tudjanak nézni azoknak. Sok online értékelés egy rangsorolási rendszert is biztosít, például csillag értékelést, hogy az ügyfelek gyorsan áttekinthessék, mielőtt döntenek, hogy melyik vállalkozást vegyék igénybe igényeik kielégítésére. Ha egy potenciális vásárló sok pozitív értékelést lát magas rangsorral egy vállalkozásról vagy annak termékeiről, akkor nagyobb valószínűséggel szavaz bizalmat, és vásárol az adott cégtől.

A csillagok fontossága

Számos oka van annak, hogy a vásárlói visszajelzések miért olyan fontosak egy vállalkozás számára, ezek az okok cégtől vagy iparágtól függően változhatnak, de jellemzően a következők:

• A 4-5 csillagos értékelések pozitív irányba befolyásolják a cég hírnevét.

• Az elkötelezettség révén új ügyfeleket vonzhatnak.
• Amennyiben a célközönségbe tartozó vásárlók javaslatokat is tehetnek, segíthetik a cég fejlődését.
• Amennyiben hajlandó vagy reagálni a véleményekre, az pozitívan befolyásolhatja az ügyfelekkel való kapcsolatokat.
• Növelik a márkaismertséget.

Vevővélemények és a SEO

A cégek marketingstratégiájának része kell legyen az online marketing is, amelynek egyik területe a keresőoptimalizálás vagy SEO. A vevővélemények ebből a szempontból is előnyösek lehetnek, ugyanis segíthetnek, hogy a weboldalad előrébb jelenjen meg a keresőmotorok találatai között, ha a vásárlók az adott véleményekben szereplő bizonyos szavakra keresnek. Ez a stratégia segíthet organikus forgalmat generálni és növelheti a nyereséget.

Az ügyfélértékelések javítása fontos, ha meg akarod mutatni a potenciális ügyfeleknek a vállalkozás által kínált termékek és szolgáltatások értékét. A negatív értékeléseket és javaslatokat is figyelembe kell venni, mert az azt mutatja, hogy minden ügyfeled véleményét értékeled. Kérj véleményt különböző módokon, az utólagos e-mailek különösen hasznosak lehetnek, mert közvetlenül azokat az ügyfeleket célozzák meg, akik már vásároltak. Válaszolj rendszeresen az ügyfeleknek, mert ez is bizalmat ébreszt. 

Adj a vásárlók véleményére, mert azzal magadat hozhatod előnyös helyzetbe!