A rendőrségre 2022. december 30-án 8 óra 30 perckor egy kapolcsi polgárőr tett bejelentés arról, hogy a település központjában lévő buszmegálló egyik helyiségében két férfi azonnali segítségre szorul. A két személy a földön feküdt, rajtuk már fagyási sérülések, valamint egyikük kezén égéstől származó sebek voltak.
A 29 éves tapolcai és az 54 éves csurgói illetékességű, de fedél nélküli férfiakra a rendőrök plédeket helyeztek, valamint izzó fóliával takarták be, megóvva őket a kihűléstől, majd a kiérkező mentőknek átadták.