Több bevétel egyetlen szalonlátogatásból

A szépségszalon bevétele úgy is növekedhet, hogy nem emelsz árat, és nem szerzel új vendégeket. Egy odaillő termék vagy rövid kiegészítő kezelés növeli a számla értékét, ha valódi igényre válaszol. A különbség aprónak tűnhet, a havi számokban mégis megjelenik.

Egy fodrászati vagy körömápolási időpont sok vendégnek a hét nyugodt, saját ideje. Ilyenkor szívesen kérnek tanácsot arról, hogyan tarthatják meg otthon a kezelés eredményét. A szépségipari vállalkozások digitális megoldásai az időpontok és vendégadatok kezelését is segíthetik, de a jó ajánlat alapja a szakember figyelme.

Mit mutat a havi számítás?

Tegyük fel, hogy naponta tizenkét vendéget fogadsz, és havonta huszonnégy napot dolgozol. Ez 288 látogatás. Egy 15 ezer forintos szolgáltatásból 2500 forint anyagköltség után 12 500 forint árrés marad.

Ha minden negyedik vendég vásárol egy 15 ezer forintos terméket, amelynek beszerzése 9400 forint, az eladásonként 5600 forint árrést jelent. Havonta 72 termékkel ez 403 200 forint. Ez becslés, nem ígéret: a saját forgalmad és beszerzési áraid alapján számolj.

Más a felértékesítés és a keresztértékesítés

Felértékesítéskor a vendég az eredeti szolgáltatás jobb vagy bővebb változatát választja, például hajfestést regeneráló pakolással. Keresztértékesítésnél az alapkezelés mellé kerül egy kapcsolódó tétel, mondjuk sampon a festett hajhoz. Az egyik a szolgáltatást módosítja, a másik kiegészíti.

Egy 12 ezer forintos kezelés 3500 forint anyagköltséggel 8500 forint árrést hozhat. Ha azonban külön negyedórát igényel, azt is vedd számításba. A termékeladás nem foglal széket, a már lefoglalt időbe illeszkedő kiegészítés pedig plusz bevételt adhat anélkül, hogy megnyújtaná a látogatást.

Ajánlj a vendég igénye alapján

A javaslatod abból induljon ki, amit a kezelés közben látsz. Száraz hajvégeknél szóba kerülhet egy tápláló maszk, gyorsan fakuló színnél pedig a festett hajra készült sampon. Előbb mondd el, mit tapasztalsz, majd ajánlj megoldást: „Szárazabbak a hajvégeid, ehhez jól jöhet egy ápoló kezelés. Elmondjam, mit tud?”

A kezelés elején a kiegészítő szolgáltatásról, az eredmény láthatóvá válása után az otthoni ápolásról beszélj. Fizetéskor inkább csak zárd le a korábban felvetett témát. Egy látogatáson egy ajánlat bőven elég. Ha a vendég nemet mond, fogadd el, és ne próbálkozz újra.

Az eladott darab helyett az árrést figyeld

Olyan termékeket tarts, amelyekkel a munkatársaid maguk is dolgoznak. Egy véletlenszerűen összeválogatott polc pénzt köthet le, és attól még nem lesz keresett, hogy szem előtt van. A beszerzési költséget is vezesd pontosan, különben az eladási ár önmagában keveset mond a nyereségről.

Kövesd az átlagos számlaértéket, a terméket is tartalmazó látogatások arányát és az árrést. Hasonló hosszúságú időszakokat vess össze, mert egy erős hétből még nem látszik tartós változás. Az Altegio időpont- és ügyfélkezelő rendszerében a szolgáltatások és a termékeladások adatai is áttekinthetők, de a döntést mindig a saját költségeidre alapozd.